Un colis réclamé par un livreur sans équipement identifiable tombe sous le coup de la fraude, même en période de grève. La mention d’un numéro de suivi ne garantit pas l’authenticité d’une livraison. Les escroqueries profitent souvent de la confusion liée aux mouvements sociaux pour cibler les particuliers.
Vérifier l’expéditeur d’un colis ou l’identité du livreur n’est plus un réflexe réservé aux plus méfiants. Aujourd’hui, certaines plateformes offrent la possibilité de contrôler en temps réel l’origine d’un envoi et l’authenticité du messager. Les habitudes de remise en main propre se transforment : face à la hausse des arnaques, la prudence s’impose à chaque livraison.
Arnaques de faux livreurs : ce que la grève DHL change pour vos colis
La grève DHL bouleverse la logistique, en France, au Canada, partout en Europe. Les colis en attente s’amoncellent, les délais s’étirent, et la frustration gagne autant les particuliers que les entreprises. Ces retards ouvrent la porte aux faux livreurs, qui s’infiltrent dans la brèche. Le flou autour du suivi colis DHL nourrit de nouvelles méthodes de fraude, parfois très élaborées.
En toile de fond, les syndicats musclent leur bras de fer : SUD-PTT en France, Unifor au Canada. Les revendications sur les salaires et l’annulation d’une prime d’intéressement attisent la colère. Conséquence : des centres de tri saturés, des chaînes logistiques à la peine, des points relais au bord de la rupture. Face à la crise, DHL tente de limiter la casse. Plans d’urgence, collaborations avec UPS ou Loomis, tout est mis en œuvre pour faire circuler les colis. Mais plus ces intermédiaires se multiplient, plus la traçabilité devient complexe… et les failles, nombreuses.
Les escrocs redoublent d’audace. SMS piégés, faux avis de passage, demandes de règlement de TVA ou de taxes fictives : chaque nouvelle étape du parcours d’un colis peut être détournée. Les arnaqueurs jouent sur la confusion des statuts, « expédition DHL en attente », « retard de livraison », « problème de douane ». Chez Temu, Shein, Lululemon, les réclamations explosent. Le service client DHL est saturé, difficile de décrocher une réponse.
Pour ne pas vous faire piéger, voici les réflexes à adopter :
- Contrôlez à tout moment le statut détaillé sur le portail en ligne DHL : « en attente », « livraison prévue », « blocage douanier », chaque mention compte.
- Appelez le service client DHL si le livreur exige un paiement à la livraison ou si une situation vous semble louche.
- Favorisez les points relais ou les consignes lockers : ces solutions limitent le risque de fraude, surtout en période de grève.
Dans ce climat mouvant, les e-commerçants n’ont pas le luxe d’attendre : anticiper les expéditions, soigner la communication, explorer d’autres options d’envoi s’imposent. Entre plans d’austérité, menaces de nouvelle taxe sur les petits colis, et flux perturbés, le secteur logistique cherche la parade, quitte à revoir ses fondamentaux en urgence.
Reconnaître un vrai livreur et sécuriser la réception de votre colis : conseils et réflexes à adopter
Dans ce contexte de grève, chaque retard aiguise la suspicion. Les faux livreurs multiplient les stratagèmes : avis de passage contrefaits, SMS imitant DHL, demandes de paiement inattendues. Premier réflexe : le numéro de suivi. Vérifiez-le directement sur le portail officiel DHL ou via l’application, jamais à travers un lien reçu par message.
Un livreur légitime, qu’il travaille pour DHL, UPS, FedEx ou La Poste, porte un badge nominatif, une tenue réglementaire et utilise un terminal de scan officiel. Si on vous réclame un paiement en espèces ou sur un terminal bancaire douteux, refusez sans hésiter. Les règlements passent uniquement par le système de paiement en ligne DHL ou, dans certains cas, par le terminal professionnel du livreur.
Pour limiter les risques, voici les gestes à adopter :
- Contrôlez le statut de votre colis sur le portail DHL avant toute remise en main propre.
- Choisissez la livraison en point relais ou en locker pour bénéficier d’une meilleure traçabilité.
- En cas de doute, contactez le service client DHL muni de votre numéro de suivi : une vérification rapide peut éviter bien des déboires.
La vigilance reste la meilleure arme, pour les entreprises comme pour les particuliers. Vérifiez systématiquement l’adresse de livraison, refusez toute modification suspecte, et redoublez d’attention lors de sollicitations inhabituelles. Même sous tension, une chaîne logistique n’excuse pas la négligence, et dans ce climat troublé, chaque colis mérite d’être protégé comme s’il contenait bien plus qu’un simple achat.
